一、优化服务理念。真心实意地急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，坚决按主动办、马上办、办得快、办得好“四个办”服务宗旨，全力做好群众的服务工作。

二、优化服务程序。坚持公开、公平、公正、高效，对办理计划生育、劳动保障、居民低保等服务事项，制定简明清晰、流程清的工作流程表，认真执行岗位责任首问责任制、服务承诺制、限时办结制等项制度，主动接受公众监督和评议。

三、优化服务态度。工作人员做到主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良作风;解答群众的问题，做到耐心细致、讲得透彻明白，直至群众满意;对群众的批评意见，做到冷静倾听，耐心解释，有则改正，无则加勉。